[스크랩] 1-8.이익 창출 시간을 관리하라

비즈노 중소기업 실천마케터 황문진 칼럼

<작은 회사는 전략이 달라야 산다!>

 

1-8   이익 창출 시간을 관리하라

 

작은 회사는 대표 영업 사원인 사장을 비롯하여 영업 사원들의

시간 관리에 따라 이익 구조가 바뀐다.

영업 사원의 근무 시간 내역을 보면,

 

1. 이동 시간 : 거래처 방문을 위한 이동 시간

2. 회의 시간 : 사내 보고서 작성 및 회의 시간

3. 상담 시간 : 고객과의 면담 및 전화,팩스 상담 시간

 

이 중 돈이 되는 시간은 무엇인가?

거래처나 공장을 방문하기 위하여 1~2시간 운전을 하는 시간이

이익을 만들어 내는 시간이 될 수 있는가? 개념이 없는 사장이라면

이러한 이동 시간의 통제가 없다.

 

1. 거래처 방문을 위한 이동 시간

 

서울의 어느 무역 회사가 있다고 치자.

인천,시화,일산,파주 등 여러 지역의 공장으로

생산 관리를 위하여 영업 사원을 파견한다고 한다면,

아마도 이동 시간만으로 반나절은 허비할 것이다.

열심히 운전하여 기름값을 도로에 쏟아 붓고도 열심히 운전한 것만으로

자신의 업무를 다한 뿌듯함을 느낀다면 제대로 된 것일까?

이동 시간은 수익을 올리기는커녕 경비의 지출만 유발시키는

마이너스 시간임을 알아야 한다. 

 

식당의 경우, 고객 대기 시간이나 주문 후 음식이 나오기까지의

테이블 대기 시간이 길어지면 회전율이 저하된다.

이동 시간,대기 시간을 최대한 줄여라!

 

2. 사내 보고서 작성 및 회의 시간

 

“바보들은 매일 회의만 한다.”는 제목의 책이 있다.

참으로 날카로운 지적이다.

어떤 회사에 전화를 하여 담당자를 찾으면 허구한 날 회의 중이란다.

 

고객이 전화를 하는 이유는 무엇인가?

당신 회사에 주문을 하겠소!

또는 어떠한 문제의 해결을 요구하는 내용일 것이다.

즉,고객과의 전화 자체는 돈과 관련된 내용일 수밖에 없다.

 

그럼에도 불구하고 중요 순위를 망각하고

사내 회의 시간이 너무 긴 회사가 많다.

보고서 작성이나 회의가 직접 이익을 창출하는가?

이 또한 전혀 돈이 되지않는 시간에 불과한 것이다.

이익성을 갉아 먹는 시간임을 알고

회의 시간과 보고서 작성 시간을 줄여야만 한다.

피치 못할 회의라면 구성원 모두가 적극적이고

유연하게 참여할 수 있도록 유도해야 할 것이다.

딱딱한 분위기에서 상명 하복식의 의견 전달은 무의미하다고 할 수 있다.

글로벌 기업인 GE처럼 양복을 벗어버리고 캐쥬얼 차림으로

자유 분방하게 속에 담긴 말까지 끄집어 내서 문제를 해결하는

회의로 만들던가 아예 회의를 없애버리는 것이 이익율을 높이는 방법이다.

 

3. 고객과의 면담 및 전화,팩스 상담 시간

 

고객과의 접촉 시간만이 이익을 발생시키는 시간이다.

계약서를 쓴다든지, FAX로 견적을 주고 받는다든지,

전화로 업무 내용을 확인하는 등의 고객과의 접촉 시간만이

유일하게 이익을 발생시키는 시간이라 할 수 있다.

작은 회사의 최고의 영업 사원인 사장이 이익을 창출하는 근무 시간을

관리 통제해야 함은 너무도 당연한 사장 고유의 업무인 것이다.

당신 회사의 이익을 발생시키는 시간은 전체 근무 시간 중 몇%인가?

 

** 대한 민국 1등 여행사라는 하나투어를 예로 들어 보자.

 

하나 투어의 1인당 종업원 순이익은 연간1,432만원이다.

( 2005년9월 한신평 정보 기준.)

** 이 책에서 거론되는 어떠한 업체와도 이해 관계가 없음을 미리 밝혀 둔다

이해를 돕기 위하여 공신력있는 신문,TV,증권 자료,업계 자료등을

인용하여 비교할 뿐이다.

 

하나 투어의 연간 순이익을 하루 순이익으로 계산하면 ,

14,320,000원÷365일=39,200원

 

한시간 순이익으로 치면,

39,200원÷24시간=1,633원

 

1분당 순이익으로 계산하면,

1,633원÷60분=27.22원

 

1초당 순이익으로 계산하면,

27.22원÷60초=0.45원

이 회사의 1인당 종업원 순이익은 시간당 1,633원이며,

1분당 30원도 되지 않는다.

 

당신은 커피 마시는데 몇 분이 소요되는가?

당신이 담배를 피운다면 1대 피우는데 몇 분이 소요되는가?

 

작은 회사 사장인 당신에게 묻고 싶다.

당신은 시간당 얼마짜리 일을 하고 있는가?

 

수익을 내고 있는 회사는 전체 회사 중 30% 정도이다.

나머지 70%는 수익도 못 올리고 있으며

언제 회사의 간판을 내릴지 모르는 상황이다..

그나마 수익을 내고 있는 유명한 회사라 할지라도

위의 예에서 보듯이 1인당 한시간 근무 이익 금액이

고작 담배 한 갑 가격만도 못한 것이 우리의 현실이다. 

 

사장인 당신이 이익을 올리는 근무 시간을

관리해야 하는 이유가 여기에 있다.

 

 

 

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<< 작은 회사는 전략이 달라야 산다.>> 황문진 저 / 가림출판사

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출처 : 성공실천회

글쓴이 : 성공헌터 원글보기

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