사람들은 물건을 구매하거나 그 물건을 사용할 때 느끼는 감정, 그 상품을 다루는 태도 등은 어떤 물건이냐에 따라 매우 다르다. 남자들이 자동차를 구매할 때는 자신의 분신처럼 여기며 자신을 잘 표현하는 컨셉의 차를 고르는 등 고가의 제품이지만 감정적인 구매성향을 보이는 경향이 많다. 하지만 집에서 사용할 컴퓨터를 구매할 때는 성능과 가격을 꼼꼼히 따지는 등 합리적 구매성향이 강하게 나타난다.
쇼핑몰 디자인 컨셉도 쇼핑몰 구매자가 그 아이템을 대할 때 느끼는 감정과 구매성향을 정확히 표현할 때 방문자 대비 구매율을 높일 수 있다. 콩나물은 재래시장에 잘 어울리고, 명품옷은 백화점에 잘 어울리는 것과 같은 이치이다.
쇼핑몰의 컨셉은 그 상품을 대하는 구매자의 감정이나 구매성향에 따라 크게 4가지 컨셉으로 분류합니다.
1. 품질 중시 컨셉
일반적으로 쇼핑몰은 가격이 싸다, 서비스가 좋다 등의 상품정보와 다양한 이벤트와 기획전 등의 정보를 중심으로 구성되어 있습니다. 그러다 보니 보여줄 정보가 많아 쇼핑몰 화면을 다양한 정보로 꼼꼼하고 요란스럽게 치장하는 경우가 일반적 입니다. 하지만 명품이나, 고가상품, 특정 브랜드 상품들은 가격 등 상품정보 보다는 그 상품이 가지고 있는 브랜드 컨셉을 표현하는 것을 최우선으로 합니다. 다양한 상품정보로 쇼핑몰 화면을 꼼꼼하게 채우기 보다는 상품의 브랜드 컨셉을 표현하기 위한 상징적인 이미지들에 많은 화면을 할애합니다.
-품질 중시 컨셉이 어울리는 쇼핑몰
명품이나, 고가상품, 브랜드 전문몰, 특정 코드의 상품을 취급하는 쇼핑몰
Ex) 명품의류 쇼핑몰, 고가 골프용품 쇼핑몰, 수입상품 전문 쇼핑몰 등.
2. 가격/서비스 중시 디자인 컨셉
<같은 스포츠용품 쇼핑몰이지만 상품특성에 따라 다른 컨셉을 도입한 쇼핑몰 디자인>
쇼핑몰에서 가장 일반적으로 적용되는 디자인 컨셉입니다. 다양한 상품정보와 이벤트 및 서비스 정보들을 통해 고객을 유인하는 쇼핑몰 컨셉입니다. 전체적인 디자인 컨셉의 적용은 그리 중요하지 않으며 오히려 이벤트 배너나 기획전 배너 등의 디자인 요소들이 더 중시 됩니다. 쇼핑몰 화면을 다양한 상품과 이벤트 배너로 요란하면서도 정리되어 보이게 하기 위해 대메뉴 등 기타 디자인을 최대한 심플하고 명확하게 디자인 하고 차분한 배색컬러를 적용하는 것이 일반적입니다.
-가격/서비스 중시 컨셉이 어울리는 쇼핑몰
어느 쇼핑몰이나 쉽게 구매할 수 있고 품질의 차이도 별로 없는 아이템을 취급하는 쇼핑몰
Ex) 휴대폰, 가전 및 여러 온라인 대리점에서 갖은 물건을 취급하는 쇼핑몰.
3. 신뢰 중시 디자인 컨셉
건강용품, 의료보조기구 등은 널리 알려진 브랜드는 없지만 쇼핑몰, 특히 소호형 쇼핑몰에서 잘 팔리는 아이템입니다. 이런 상품을 구매할 때 구매자는 ‘이게 정말 효능이 있는 건지’ ‘믿을 만한 제조사에서 만든 건지’ 의구심을 한 번씩 가져보곤 합니다. 이런 경우 요란스럽고 조악한 디자인 보다는 블루 계열의 차분한 색감을 적용한 신뢰감을 주는 디자인 컨셉이 고객의 의구심을 반감시키고 매출을 높일 수 있습니다.
-신뢰 중시 컨셉이 어울리는 쇼핑몰
건강 식품류, 건강측정기 또는 의료보조기구, 건강용품 쇼핑몰.
<신뢰 중심 컨셉과 친근감 중시 컨셉 디자인의 비교>
4. 친근감 중시 디자인 컨셉
신뢰 중시 디자인은 조금은 딱딱한 느낌을 주기 마련 입니다. 하지만 애견용품이나, 저렴한 가격대의 취미나 레저 용품의 경우 쇼핑몰이 보다 친근감 있게 다가갈 필요성이 있습니다. 이런 상품의 경우 비교적 가격대가 높지 않고 주기적으로 사용하지 않기 때문에 구매자가 여러 쇼핑몰을 비교해가며 구매하지 않는 경향이 많습니다(이런 상품을 저 관여 상품이라고 하지요). 이런 경우 쇼핑몰이 구매자에게 친근감 있게 보여주는 것이 무엇보다도 중요하다고 할 수 있습니다. 밝은 컬러와 그 상품이 사용되는 시점의 분위기, 또는 관련된 캐릭터, 관련된 이미지 등을 이용해 쇼핑몰 디자인을 해 주는 것이 좋습니다.
-신뢰 중시 컨셉이 어울리는 쇼핑몰
저가격대의 야외놀이 용품(물놀이 용품 등). 애견용품, 아동용품, 문구 등
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