잘 만든' 쇼핑몰의 기본 기준

Source : 쇼핑몰정보

글쓴이 : 카르페 디엠

 

                       잘 만든 쇼핑몰의 기본 기준

쇼핑몰 사이트는 그 목적에 따라 구축의 우수함을 평가하는 기준이 다소

다르겠지만, 어떤 사이트가 잘 만들어졌다면 기본적으로 다음의 두 기준은

만족시켜야 한다.

1. 기본이 충족되는 웹사이트

비즈니스 사이트로서의 기본을 갖추고 있는지를 평가하기 위한 기준이다.

이윤 발생의 구조를 가지고 있는지의 여부가 물론 중요하게 인식되고,

그 외에도 사이트 구축의 목적의식이 분명하게 나타나는지, 고객이 이해하기

편리하게 구성되어 있는지가 중시된다.

또한 사이트 내부의 구성뿐만 아니라, 비즈니스 도구로서 사이트를 활용하기

위하여 제반 지원이 어떻게 이루어지고 있는지에 대한 현황 파악도 중요하다.

 

홍보와 광고, 기타 마케팅 활동들에 대한 검토가 이루어져야 한다.

 

한편, 이렇게 웹사이트를 운영하는 것이 기업 이미지 창출에 긍정적인 역할을

미치는지, 효율성 향상 효과가 실제로 존재하는지에 대한 검토 또한 이루어져

야 한다.

2. 고객 서비스 및 지원 기능

비즈니스의 한가운데에 무엇이 있는가?

 

그림 그리기에 따라 달라지지만 고객 위주의 사고를 하는 기업은 주저없이

그 한가운데에 고객과 기업을 동시에 위치시킨다.

 

기업에게 있어서 고객은 매출을 발생시킴으로서 기업의 영속성에 절대적인

기여를 하는 사람들이다.

 

비영리 기업의 경우에도 사이트를 방문하고 그 안에서 활동하는 사람들은

영리 기업의 고객들만큼이나 중요한 위치를 차지한다.

 

그런 고객들, 방문자들을 새로 유치하고, 계속 방문하고 활동하도록 유지

시키고, 이탈을 방지하게 하는 방법. 그것이 무엇인지를 떠나서 사이트

운영상에서 매우 중요한 위치를 차지하는 것만은 분명하지 않나 싶다.

고객과 인터랙티브한 관계를 유지하는 것,

고객이 웹사이트 자체가 아닌 그 웹사이트를 운영하는 기업에 관심을 가지게

하는 것,

웹사이트가 곧 그 기업의 이미지를 반영하기 때문에 주의해야 하는 것 등에

대해서 관심을 가질 필요가 있다.

 

내용출처 : 대한상공회의소 IT화 콜센터