쇼핑몰 6개월 운영 초보 경험담

(출처 : NO1 쇼핑몰 창업 및 운영자 카페.- moon5104님.)

 

안녕하세요..

작은 팬시, 인형, 문구 등 잡다한걸 파는 쇼핑몰을 현재 6개월 정도

운영 중입니다.

 노하우라기 보다는 제 경험담입니다.

 

일단 사진을 잘 찍어야 겠구요...

상품 사진은 실제와 같이 그리고 예쁘게...

이게 제일 쉬우면서 어려운 부분이더군요..

 

반품, 교환, 환불은 100% 해주는 게 좋은 것 같습니다.

경험상으로 입 소문이 장난 아니더군요...

사이트에 올라오는 글들에 대한 답변을

정말, 정말로 친절하게 해주세요.

고객의 질문이 올라오면 질문에 대한 답변뿐만 아니라 요즘 날씨가

어쩌구 저쩌구 하면서 친근한 멘트를 섞어서 글을 써주세요...

친근감 있는 쇼핑몰이 다시 오게 만드는 것 같아요.

 

그리고 쇼핑몰이라고 해서 반드시 상품에 대한 내용만 있는 것 보다는

다른 사이트에서 없는 무언가를 컨텐츠로 제공하는 게 좋습니다.

 

제가 운영하는 사이트에서는 만화, 멀티미디어, 에피소드, 유저갤러리,

사이트갤러리 등을 컨텐츠로 제공하고 있습니다.

 

만화는 기존 만화가 아니라 신인만화가들의 만화를 업데이트하고 있죠,

신인 만화가들이라는 사람들은, 예를 들면 디시 인사이드에서 활동을

하는 만화가들이죠..

 

멀티미디어는 애니메이션주제곡, 오프닝, 엔딩 곡들을 실시간으로

들을 수 있도록 했구요.

에피소드는 저희가 생활하면서 겪은 일들이나 재미난 일들을 사진

한 장과 함께 내용을 적어 소개하는 페이지구요..

 

유저갤러리는 회원님들이 사진이나 이미지를 사연과 함께 올리는 공간...

 

사이트갤러리(?)는 저희가 상품리뷰나 전시회 리뷰, 탐방기들을 사진과

함께 올리고 있습니다.

 

젤로 중요한 게 빠졌군요..상품~!!!

상품은 다른 데서 팔기는 하되, 잘 구할 수 없는 아이템을 선택하시는

게 좋습니다.

 

전 좌판에서 파는 물건 (핸드폰 줄, 머리띠, 작은인형,...)을 쇼핑몰에서

파는 것으로 시작했거든요...^^;

다른 데서도 판다면 다른 곳과 가격을 동일 또는 더 낮게 책정을

해야겠지요?

 

상품을 좀더 싸게 팔기 위해서는 좀더 싸게 도매를 해야겠지요...

발품이 많이 필요합니다.

절대로 한 두군 데에서 물건을 다 하지 마시고 똑같은 물건을 하는

도매상이 반드시 있습니다.

발품으로 부지런히 뛰셔서 여러 군데를 뚫어 놓으시길..

 

그리고 운영하시면서 다른 동종의 물건을 파는 사이트들을 항상

벤치마킹을 하세요..

다른 사이트에선 어떤 물건을 얼마에 어떻게 팔고 있는지 관찰하시고...

최소 똑같이 물론 더 싸게 팔면 좋지만요...ㅎㅎㅎ

 

제가 말주변이 없어서 ....

도움이 되시길....

또 생각나는 부분이 있으면 다시 글을 올리겠습니다.