[필독]해주세요..보기 답답해서요

출처 :생생소호카페   글쓴이 : 카페지기-양천삼

 

현재 인터넷 쪽으로 7년째 일하고 있는 한 사람입니다. 많은 분들이 쇼핑몰에 대해 관심이 있으시고 운영하시는 분들을 보면 대단하다고 말씀 드리고 싶네요. 저도 일전에 쇼핑몰을 운영해보려고 하다가 경제적 사정상 아직 하지 못하고 있습니다. 목구멍이 포도청이라 회사에만 매달리다 보니 시간이 안 나네요.. 필독하시라고 한 것은... 제가 이 일 쪽에 일한 경험담을 말씀 드리고 싶어서입니다. 쇼핑몰을 잘 운영하시는 분들이 보면 공감하실지도..아닐지도 모릅니다. 제가 회사에 있을 때 사용자 분들의 설문이라든지 고객센터로 전화 온 거라든지 성공적으로 쇼핑몰이 번창한 곳..등등..을 종합해본 것을 제 나름대로 해석해서 말씀 드리고 싶어서입니다. 1. 쇼핑몰 메인 페이지는 얼굴이다. - 아무리 아이템이 좋아도 메인 페이지가 단순히 메뉴에 간단한 메인 이미지 하나..그리고 상품리스트... 이런 식이라면 고객들은 그 쇼핑몰에서 원하는 물건을 찾아서 들어온 사람이 아니라면 거의 99%가 그냥 나갑니다. 거리에서 이쁜 사람이나 잘생긴 사람 한번 더 쳐다보듯이 쇼핑몰 메인도 잘되는 쇼핑몰을 분석해서 쇼핑몰 디자인할 때 이렇게 저렇게 해달라고 말씀하셔야 합니다. "그냥 알아서 해주세요" <---이러면 거의 새로 디자인 들어가야 합니다. 2. 메인에 나오는 상품이미지는 되도록 크게..(너무 크게 말고..)    메인에 나오는 상품들 보면 대부분이 쪼그만히게 해서 상품을 많이 뿌려주려고 합니다. 그럴 필요가 있을까요? 막상 그럴 거라면 메인 페이지가 무슨 소용 있고.. 리스트 페이지가 무슨 소용이 있겠습니까? 잘나오고 잘 팔리는 물건 이미지 이쁘게 해서 몇 개 올리고 그 아래에 일반 리스트 8개나 12개 정도 나오게 하는 게 나을 듯 싶습니다.   3. 왼쪽이나 오른쪽에 메뉴 부분 일반적으로 단순 이미지나 텍스트(글자)로 구성하시는데 제발 메인 쪽 이미지와 부합되게끔 만들어주세요. 사이트들 보면 답답합니다. 제가 확 뜯어 고쳐드리고 심정입니다만..-_-;;;;;   4. 쇼핑몰 운영 시 필요정보는 꼭 꼭 다 입력합시다~~~ 사업자 등록번호라든지..메일이라든지..등등 없으면 아예 빼세요.. 쓰지도 않으면서 글자만 나와있으면 보기도 싫고 믿음도 안 갑니다.   5. 되도록이면 팝업 창 띠우지 마세요. 이벤트가 있거나 최초 오픈 시가 아니면 팝업 창 띄우는 건 자제해주세요.   6. 리스트 나오는 페이지의 상품들은 테두리를 이쁘게 줘서 올리거나 기본적으로 상품테두리가 있게끔 디자인해서 프로그램 해달라고 요청하세요. -        떵그러니 상품 이미지 나오는데 어느 것은 사진테두리가 있고 어느 것은 없고..얼마나 보기 싫다구요~~~ 보기 좋은 떡이 먹기도 좋습니다~ 7. 이건 그냥...좀 그런 건데... 고객사진이나.. 고객게시판..이용 관련이나 faq같은 것은 꽉꽉 채우세요. 이용 관련이나 faq같은 것은 다른 사이트에서 베껴 와서리도 꽉꽉 채우시구요 고객 사진아니 고객게시판엔 거짓말이라도 막 집어넣으세요. 좋다..이쁘다.. 고맙다..또 오겠다..ㅡㅡ;; 등등.. 써넣을 때 아이피가 내용에 나온다면 안되니깐 아이피 나오는 거 안보이게 해달라고 하시구요. 아무개 이름으로 꽉꽉 채워 넣으세요.. 몇 페이지..아니..맨날 맨날 100개씩이라도 글 써 올리세요.. 잘 샀습니다. 또 오겠습니다~ 고맙습니다..하고 내용 팍팍 집어넣고.. 또 운영자아이디로 친절히 답변 달고... <----이건 혼자만의 쑈가 되겠지만..그만큼 고객들이 믿습니다. 거짓이긴 하지만..그 만큼 더 잘하시면 되는 겁니다. 잘 안 하면 뽀록 나겠지만..^^;;;;   8. 당연 홍보는 필수입니다. 제가 예로 한가지 들자면 현재 운영중인 꽃 쇼핑몰 사장님을 압니다만.. 한 달에 홍보비용만 몇 백만원 씩 쓰는 걸루 알고 있습니다. 하지만 특별한 날이 아니고서는 그렇게 홍보비용을 쓰면서도 거의거의 본전치기하고 계십니다. 5백만 원을 홍보비용으로 썼을 시에 매출이 1200만원 정도였으면 순수익은 200~300정도 나오겠죠.. 이건 꽃 쇼핑몰이라 특이한 케이스입니다. 홍보도 제대로 되었는지 안되었는지 확인도 안 하시고 그냥 돈 주고  맡겨만 놓으면 안됩니다. 전화 계속해서 안 보인다..검색해도 잘 안 나온다.. (검색해서 나와도..) 다시 잘 보이게 해달라..등등..계속적으로 요청해야 합니다.   9. 메인에 상품 �어서 보이지 마세요. NEW 상품인건 알겠는데 이 상품 저 상품 섞어서 진열하지 마세요. 예를 들어 옷과 신발이라면 New상품이면 옷은 옷대로 신발이면 신발대로 New리스트 만들어서 진열하세요. 이것저것 섞어놓으면 좋지 않습니다.   10. 대형쇼핑몰이 아닌 이상 또 예를 의류 쪽으로 드는데 머리 짜르지 마세요..모자이크도 하지 마세요. 그럴 꺼면 그냥 가면 씌우세요..눈만 가리는 가면.. 그게 좋습니다. 머리 짤라 놓고 모자이크하고.. 이거 증말 좋지 않습니다.-_-;   11. 배송 관련해서는 운영자 분들이 직접 체크하세요. 배송회사에 전화해서 배송이 되었느냐 어떻느냐 물어보고.. 배송되었을 시는 문자 한 통 날리는 걸루 끝내지 마시고 직접 전화해서 물건은 어떻느냐 어디 훼손된 곳은 없느냐.. 주문해줘서 고맙다..등등.. 이빠이 좋은 멘트 팍팍 넣으세요..(말이 안 나온다면 옆에 잔잔한 음악 틀어놓고 나레이션 한다 생각하고 말씀하세요....-_-;;) <---이거 고객 한 분이라도 더 당골 만드는 비결입니다. 대형쇼핑몰이 아니라면 친절..신용.. 이거로 먹고 살아야합니다.   12. 적어도 한 달에 한번씩은 회원전체에게 메일링 날리세요~ 디자인 이쁘게 해서 메일링 날려놓는 것도 홍보에 이빠이 도움됩니다. 13. 쇼핑몰 오픈하고 넉 놓고 앉아서 기다리지 마세요.. 절대로.. 앞을 보고 지금은 안될지라도 조금 더 앞을 보고 도매상이나 다른 아이템을 찾아 다니세요.. 쇼핑몰 아니라도 다른 거 해서 먹고 살수 있다라고 생각하시면서 기다리시는 분들은 그냥 구슬 꿰세요.. 하나도 제대로 못하면서 다른 거 잘할 수 있다라고 생각하시는 건 바보들만 하는 짓입니다.   14. 적어도 6개월에 한번씩은 메인 이미지를 바꿔주세요. 너무 똑같이 운영하는 것도 소규모쇼핑몰 운영하기에 좋지 않습니다. 늘 똑같은 이미지만 보고 있으면 이 쇼핑몰 제대로 운영하는 거 맞나. ..하는 생각도 듭니다.(사용자들이) 그냥 몇 개 적어봤습니다. 더 알려드리고 싶은 게 많지만 생각이..-_-;;;; 돈을 벌고자 쇼핑몰을 준비하시고.. 돈을 벌고자 쇼핑몰을 하고 계신 걸루  압니다. 쇼핑몰을 누구나가 해서 다 성공하는 거 아닙니다. 그냥 열어만 놓고 홍보한다고 돈만 쓴다고 해서도 잘 되는 거 아닙니다. 여자분들 20살 초기에 화장 안 하시고 남자들 만나러 갑니까? 화장하듯 가꾸고 다듬어야 합니다. 그것도 늘 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 현재 운영하시는 분들..운영을 준비하시는 분들... 잘 모른다고..그냥 이곳 저곳에 맡겨서 알아서 해주겠지 또는 40만원..50만원..100만원 정도 썼는데 이 가격엔 이 정도의 쇼핑몰 밖에 안 나오는구나... 라고 생각하시는 분들... 맞습니다. 그 정도 뿐이 안 나옵니다. 그렇다고 그렇게 운영하시겠습니까? 포토샵.. 배우십시요. 모임에 나가서 배우세요. 시간 없어서 못 한다구요? 쪽 팔려서 얼굴 팔릴까봐 못 하신다구요? 그럼 쇼핑몰 때려 치시고 집에서 구슬이나 꿰십시요. 100개 꿰면 20원 준다고 합니다. 작게 돈을 들이고 허접한 쇼핑몰이라도 만드셨으면 오픈 하자마자 손님이 없다.. 장사가 안 된다..라고 생각지 마시고 몇 개월 더 생각하고 포토샵 배워서 직접 가꾸면서 운영하십시요. 답답해서 이렇게 몇글자 쓰긴 썼는데 여러분께 욕먹지는 않을까..걱정됩니다. 그냥 여러분 쇼핑몰이 잘 안 된다면 한번씩 읽어보시고 참고만 해주시기 바랍니다. 나중에 제가 내용을 간략하게 요약해서라도 다시 도움을 드리고 싶습니다. (/^^)/(/^^)/ 만쉐~

 

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